Politique d’expédition
Politique d’expédition – Exemple
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Si un retard important survient, nous vous contacterons par e-mail.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
| Destination | Délais estimés |
|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 7 jours ouvrés |
| Europe | 5 à 10 jours ouvrés |
| International | 7 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat selon les promotions en cours.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
-
les transporteurs ;
-
les procédures douanières ;
-
les conditions météorologiques ;
-
les périodes de forte activité ;
-
ou tout événement indépendant de notre volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pouvons garantir la réexpédition du colis.
Douanes et taxes d’importation
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :
catyshop
contact@catyshop.fr
9 rue René Leduc
31500 Toulouse – France